摘要：

隨著近年來移動(dòng)支付市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，支付行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，手續(xù)費(fèi)成為影響支付公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。本文以立刷手續(xù)費(fèi)30為背景，探討如何在支付行業(yè)中保持競(jìng)爭(zhēng)力的問題，從以下四個(gè)方面進(jìn)行闡述：定位與戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)和市場(chǎng)拓展。

一、定位與戰(zhàn)略

1、準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶

立刷的定位是小微商戶，對(duì)這個(gè)目標(biāo)客戶的需求要深入了解，也要在策略上加以考慮，比如在服務(wù)、價(jià)格、廣告里加入小微商戶的標(biāo)簽，讓商戶感受到服務(wù)的差異化。

2、差異化競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力

通過技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新，提高立刷的戰(zhàn)略差異和核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如推出多種付款方式、優(yōu)化后臺(tái)管理系統(tǒng)等，最終實(shí)現(xiàn)不同于其他支付公司的特色。

3、針對(duì)市場(chǎng)需求，不斷完善戰(zhàn)略規(guī)劃

隨著市場(chǎng)的變化，要調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，跟上市場(chǎng)需求的步伐，針對(duì)市場(chǎng)需求不斷完善戰(zhàn)略規(guī)劃，形成適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的戰(zhàn)略體系。

二、產(chǎn)品創(chuàng)新

1、不斷創(chuàng)新，提升產(chǎn)品先進(jìn)度

在移動(dòng)支付市場(chǎng)日趨同質(zhì)化的今天，產(chǎn)品的先進(jìn)度成為了區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。立刷在產(chǎn)品上的創(chuàng)新應(yīng)聚焦于數(shù)據(jù)安全、用戶體驗(yàn)以及智能分析功能等方面，確保產(chǎn)品能夠跟上市場(chǎng)和用戶的需求。

2、推出有差異性的產(chǎn)品，包括硬件和軟件

僅有的移動(dòng)支付是比較單薄的，立刷這樣的支付公司可以開發(fā)出有差異性的硬件（比如支持國內(nèi)外主流信用卡的POS終端等）和軟件（比如嵌入了無線支付功能的APP等），以分散競(jìng)爭(zhēng)壓力，并提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、將數(shù)據(jù)應(yīng)用到產(chǎn)品創(chuàng)新中

立刷應(yīng)該打造一支數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，把用戶在移動(dòng)支付過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)綜合分析，為產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展提供參考，最終提高競(jìng)爭(zhēng)力。

三、服務(wù)升級(jí)

1、差異化的服務(wù)

在普及度逐漸提升的移動(dòng)支付市場(chǎng)中，不僅產(chǎn)品要有差異化，服務(wù)亦是如此。立刷應(yīng)該致力于打造一支高質(zhì)量的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行多方面的培訓(xùn)，這樣才能快速響應(yīng)問題并保障用戶的支付體驗(yàn)。

2、建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系

建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，不僅是競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，同時(shí)也是提高用戶滿意度、保護(hù)商戶利益的關(guān)鍵。比如規(guī)范化的商戶授權(quán)流程、清晰的退款流程等都會(huì)增強(qiáng)立刷的服務(wù)升級(jí)和競(jìng)爭(zhēng)力。

3、立足大數(shù)據(jù)分析，發(fā)掘服務(wù)升級(jí)潛力

基于大數(shù)據(jù)的分析和挖掘可使立刷更準(zhǔn)確地了解用戶、商戶的需求和痛點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)和降本增效。利用一些AI技術(shù)，針對(duì)用戶、商戶反饋的問題，提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)解決方案，提升用戶、商戶體驗(yàn)。

四、市場(chǎng)拓展

1、廣泛宣傳品牌

品牌宣傳是市場(chǎng)拓展的前提。以宣傳品牌為首要事項(xiàng)，針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行廣告投放，宣傳立刷在小微商戶移動(dòng)支付領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，形成立刷支付的品牌印象。

2、合作拓展市場(chǎng)

與平臺(tái)、商戶、銀行等各類業(yè)務(wù)合作伙伴開展合作，共同拓展市場(chǎng)，增強(qiáng)立刷支付的品牌實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

3、全球化拓展

在國內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)趨于飽和的情況下，立刷支付負(fù)責(zé)開展國際化業(yè)務(wù)，通過建立外部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓展海外市場(chǎng)，提高自身的國際化水平。

五、總結(jié)：

綜上所述，作為一家移動(dòng)支付機(jī)構(gòu)，立刷支付在當(dāng)前市場(chǎng)中要想保持競(jìng)爭(zhēng)力，要從定位與戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)和市場(chǎng)拓展四個(gè)方面入手，不斷尋求新的解決方案，以更加靈活、更加高效的方式來滿足用戶和客戶的需求，從而贏得更多的市場(chǎng)和用戶認(rèn)可。

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