摘要：隨著移動支付的普及，支付寶、微信支付等第三方支付的崛起，拉卡拉作為傳統(tǒng)POS機廠商，不斷推陳出新，在不斷改善售后服務(wù)中，推出了以點刷立刷的全新業(yè)務(wù)。本文就拉卡拉售后：以點刷立刷全解析做詳細的闡述。

一、點刷立刷業(yè)務(wù)是什么

點刷立刷是拉卡拉公司全新推出的業(yè)務(wù)，主要是將來自商戶的垃圾處理與線上推廣服務(wù)相結(jié)合，提供全天候的帶電上門、清理處理、投放線上推廣渠道、發(fā)送清理短信及處理報廢證明等一系列個性化服務(wù)。

點刷立刷業(yè)務(wù)還可以針對客戶的特殊需求提供個性化服務(wù)，如這些商戶在換購更先進POS機的時候，可以在快遞員到來前先行預(yù)約上門服務(wù)，安排清洗、包裝和回收等事宜。

點刷立刷業(yè)務(wù)在提高商戶客戶滿意度的同時，也符合環(huán)保理念。

二、點刷立刷的優(yōu)勢

1、全方位服務(wù)：點刷立刷全覆蓋方案，提供上門服務(wù)、清理、處理、投放線上渠道、發(fā)送清理短信及處理報廢證明等一系列個性化服務(wù)。

2、高效處理：點刷立刷利用fa掃碼解析系統(tǒng)，能夠在第一時間確定現(xiàn)場垃圾的種類和數(shù)量，提高了處理的速度和效率。同時，點刷立刷擁有安卓系統(tǒng)的清算機，可以清晰地記錄每一筆交易，方便商戶查詢。

3、環(huán)?？沙掷m(xù)：點刷立刷的服務(wù)內(nèi)容，能夠?qū)OS機產(chǎn)生的廢熱廢水和電池等環(huán)境污染物清理、處理并妥善回收，符合當今的環(huán)保理念。

三、點刷立刷服務(wù)如何使用

點刷立刷服務(wù)使用步驟如下：

1、商戶首先可以通過支付寶或者微信支付來購買點刷立刷的服務(wù)，也可以直接在拉卡拉POS機上購買。

2、點刷立刷客服在接到商戶服務(wù)請求后，會在24小時內(nèi)與商戶確認上門服務(wù)時間和地址。

3、點刷立刷服務(wù)人員現(xiàn)場將商戶的POS機進行清理處理，同時在電子產(chǎn)品廢棄證明上打印企業(yè)名稱，以確保商戶名下的POS機已經(jīng)處理完畢，并可合法報廢。

4、點刷立刷服務(wù)人員會為商戶推廣線上物料，并為商戶發(fā)送清理短信，讓商戶在繁忙的生意之余也能夠保持清醒、堅強。

四、點刷立刷如何保證售后服務(wù)質(zhì)量

1、售后服務(wù)熱線：點刷立刷售后服務(wù)通過電話熱線、微信公眾號、QQ客服等方式保證全天候服務(wù)。

2、售后服務(wù)準則：點刷立刷服務(wù)人員在進行服務(wù)之前，必須要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，以確保服務(wù)質(zhì)量。同時，點刷立刷客戶服務(wù)中心還建立了疑難督查制度，對涉及服務(wù)質(zhì)量、投訴解決等方面的疑難問題進行管理，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。

3、售后服務(wù)網(wǎng)點：點刷立刷客戶服務(wù)中心通過對全國的市場進行分析，設(shè)置了客戶服務(wù)網(wǎng)點和服務(wù)中心，確保商戶在任何一個地區(qū)，都可以享有到位的售后服務(wù)。

五、總結(jié)：

通過本文的詳細介紹，我們了解到拉卡拉售后：以點刷立刷全解析，點刷立刷業(yè)務(wù)結(jié)合了商戶的需求，提供全方位的服務(wù)，呈現(xiàn)出高效、環(huán)保、方便、優(yōu)質(zhì)的特點。同時，還有完善的售后服務(wù)體系，為商戶提供專業(yè)的、全方位的售后服務(wù)保障。相信這種解決方案，能夠進一步提高商戶的滿意度，也符合了當今的環(huán)保理念。

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